Política de Reembolso

Esta política se aplica a todas as assinaturas do aplicativo Meu Remedi (planos Individual e Família).

Prazo para reembolso

Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a data de contratação da assinatura, por qualquer motivo, em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após o prazo de 7 dias

Após o período de 7 dias, não será possível obter reembolso. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Ao cancelar:

A renovação automática será interrompida
Você manterá acesso aos recursos premium até o final do ciclo de cobrança já pago
Após o término do ciclo, sua conta retornará ao plano gratuito

Como solicitar reembolso

Para solicitar reembolso, envie um email para remedi.admin@gmail.com com as seguintes informações:

Email cadastrado na sua conta Meu Remedi
Data da contratação
Motivo da solicitação

Responderemos sua solicitação em até 48 horas úteis. Reembolsos aprovados serão processados em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento original.

Compras feitas pela loja de aplicativos (Google Play) também seguem as políticas de reembolso da própria loja.

Planos e valores

Gratuito — R$ 0 (até 2 medicamentos, 1 perfil)
Individual — R$ 9,90/mês ou R$ 106,90/ano (medicamentos ilimitados, 1 perfil)
Família — R$ 24,90/mês ou R$ 268,90/ano (medicamentos ilimitados, até 6 perfis)

Exceções

Não serão elegíveis para reembolso:

Solicitações feitas após o prazo de 7 dias
Cobranças de ciclos anteriores já concluídos

Direitos do consumidor

Esta política respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Em caso de dúvidas, entre em contato pelo email remedi.admin@gmail.com.

Contato

Email: remedi.admin@gmail.com

Versão 1.0 — última atualização: junho de 2026